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（2）服务目标:服务质量赢得用户满意。

（3）服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，维修人员可到达现场并开始维修。

（4）服务原则：产品保修期为十二月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。